to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslim Edilmiyor
DHL Kargo’nun Yalova Çınarcık şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Takip numaralı zu063539 Bebeğimin dış çıkardığı için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz, yaklaşık 700–800 TL değerindeki ağız jeli içeren kargom iki kez dağıtıma çıkarılmamasına rağmen sistemde “evde yoktunuz, gelin şubeden alın” şeklinde gösteriliyor.
Bu süreçte kimse evime gelmediği halde hem kargo teslim edilmiyor hem de şubeyi aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında ise son derece laubali bir şekilde “gelin şubeden alın, yoksa 3 gün içinde geri gider” deniliyor. Evde olmama rağmen sanki teslimat yapılmış da ben yokmuşum gibi davranılması ve müşteriye bu şekilde saygısız bir üslupla yaklaşılması beni gerçekten çok mağdur etti.
Ben, bebeğim için acil olan bu kargonun herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Çınarcık DHL şubesindeki bu tavır ve teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslim Edilmiyor konulu ve 34735766 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi nurdan hanıma çok teşekkür ederim çok ilgiliydi.
