to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Cedy Denim mağazasından aldığım ürünün iadesi için DHL ile bir haftadır uğraşıyorum. Ürün teslimatını adrese yapan DHL, iade sürecinde bu kez adresten almaya yanaşmayıp mutlaka şubeye teslim etmem gerektiğini söylüyor. Şanlıurfa Akçakale'den iade almıyor.
Teslimatı adrese yapan bir kargo firmasının, iade sürecinde adresten almıyoruz diyerek sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece şubeye getirmeniz gerekiyor şeklinde yanıt alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.
DHL’nin, teslimatını yaptığı adresten iade alımını sağlamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimat adresini İzmir Mansuroğlu Mahallesi'indeki ç*** Kırtasiye gelal noktası olarak belirledim. Ancak DHL Kargo firması, beni arayarak siparişi şubeden teslim almam gerektiğini söyledi. Trendyol sisteminde siparişimin gelal noktasına bırakıldığı görünmesine...
Yorumlar