to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Süreci
Trendyol üzerinden Cedy Denim mağazasından aldığım ürünün iadesi için DHL ile bir haftadır uğraşıyorum. Ürün teslimatını adrese yapan DHL, iade sürecinde bu kez adresten almaya yanaşmayıp mutlaka şubeye teslim etmem gerektiğini söylüyor. Şanlıurfa Akçakale'den iade almıyor.
Teslimatı adrese yapan bir kargo firmasının, iade sürecinde adresten almıyoruz diyerek sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece şubeye getirmeniz gerekiyor şeklinde yanıt alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.
DHL’nin, teslimatını yaptığı adresten iade alımını sağlamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Süreci konulu ve 34767502 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
