to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Kargosunun Alınmaması
Bugün Ankara Pamuklar DHL şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Şubenin çalışma saatleri 18.30’a kadar olmasına rağmen, görevli personel 17.00’den sonra iade kargo almadıklarını söyleyerek kargomu kabul etmedi. Aradaki 15 dakikalık gecikme nedeniyle bu şekilde geri çevrilmem ve bunun kaba bir üslupla ifade edilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça rahatsız etti.
Çalışma saatlerinde açık olan bir şubede, müşterinin önceden bilgilendirilmediği bir iç uygulama gerekçe gösterilerek iade kargosunun alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca personelin iletişim tarzı da son derece kırıcıydı.
DHL’den, özellikle Ankara Pamuklar şubesinde görevli ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysu Yüksel Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Kargosunun Alınmaması konulu ve 34934840 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
