to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Geciken Teslimat Saatleri
DHL Kargo ile özellikle Kahramanmaraş Elbistan şubesinde uzun süredir sorunlar yaşıyorum. Son olarak 06.12.2025 tarihinde kargom akşam saat 20.00 civarında teslim edildi. Bu saat, güvenlik ve etik açıdan hiç uygun değil. Gün boyunca “dağıtıma çıktı” görünen kargolarım için evde beklemek zorunda kalıyorum, dışarı çıkamıyorum ama buna rağmen gün boyu kargo gelmiyor.
Farklı bir kargom için de cumartesi günü teslimat görünmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Teslimatın 15.00’e kadar olduğunu da bana kimse söylemedi. Müşteri temsilcisini aradığımda net bilgi alamıyorum, şubeyi aradığımda ise mesai saatinin bittiğine dair anons duyuyorum. Teslim etmeyeceğiniz kargoyu neden dağıtıma çıkarıyorsunuz, bu şube yüzünden sürekli evde beklemek zorunda kalıp yine de kargomu alamıyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı, bundan sonra alışveriş yaptığım yer DHL ile gönderim yapıyorsa tercih etmeme noktasına geldim. Şubedeki çalışanlardan müşteri temsilcilerine kadar herkes eksik ve yanlış bilgi veriyor, kimse işini düzgün yapmıyor.
DHL’den özellikle Kahramanmaraş Elbistan şubesi için teslimat saatlerinin düzeltilmesini, dağıtıma çıkan kargolarla ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve hem şubeden hem müşteri temsilcilerinden net, doğru bilgi alabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Geciken Teslimat Saatleri konulu ve 34467337 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
