to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Mağduriyeti
DHL Avşar şubesi aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 117153051340 olan kargom sistemde günlerdir şubede ve teslimat biriminde göründüğü halde, şubeye gittiğimizde kargonun henüz onlara ulaşmadığı söyleniyor. Bu çelişkili bilgi sekiz gündür devam ediyor ve kargom ortada yok.
İlk olarak sabah müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine abim Avşar şubesine gidip kargoyu sorduğunda ise bu sefer kargonun henüz şubeye ulaşmadığı söylenmiş. Sistemde kargo teslimat biriminde göründüğü halde, şube “bizde yok” diyor ve bu süreçte herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Kargonun maddi değeri yaklaşık 3000 TL ve bu belirsizlik nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediliyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Mağduriyeti konulu ve 34781938 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
