DHL Ecommerce Mağduriyeti

DHL Avşar şubesi aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 117153051340 olan kargom sistemde günlerdir şubede ve teslimat biriminde göründüğü halde, şubeye gittiğimizde kargonun henüz onlara ulaşmadığı söyleniyor. Bu çelişkili bilgi sekiz gündür devam ediyor ve kargom ortada yok.

İlk olarak sabah müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine abim Avşar şubesine gidip kargoyu sorduğunda ise bu sefer kargonun henüz şubeye ulaşmadığı söylenmiş. Sistemde kargo teslimat biriminde göründüğü halde, şube “bizde yok” diyor ve bu süreçte herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Kargonun maddi değeri yaklaşık 3000 TL ve bu belirsizlik nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediliyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.