DHL E‑Commerce Kargom Üç Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

DHL ecommerce Türkiye ile gönderilen 143908239497 takip numaralı kargomu 3 gündür teslim edilmeyi bekliyorum. İçinde kıyafet, pantolon bulunuyor. Siparişi 14.03.2026 tarihinde verdim, 16.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 17.03.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli dağıtımda görünüyor.

İlk gün “teslimata çıkarıldı” şeklinde bildirim geldiği için tüm gün evde bekledim, akşam ise yoğunluk sebebiyle teslim edilemediği şeklinde bilgi paylaşıldı. Ertesi gün saat 15:00–16:00 sularında Ataşehir Samyeli Minihub şube temsilcisini aradığımda, o gün içinde kesin olarak teslim edileceği söylendi ancak yine teslim edilmedi.

Bugün 19.03.2026 itibarıyla hâlâ kargomu bekliyorum. Gelmesi gerektiği söylenmesine rağmen 2 gündür ne “teslimata çıktı” bildirimi geliyor ne de başka bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş verdiğim adres ile Ataşehir Samyeli Minihub şubesi arasındaki mesafe uzak ve ters diye bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini, kargonun bu yüzden bekletilmesini veya şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Kargo adresime teslim edilemeyecekse bu bölgeden sipariş kabul edilmesinin mantığını sorguluyorum. Kargolar, sırf o bölgeye başka gönderi çıksın da hepsi bir arada götürülsün diye mi bekletiliyor, yoksa müşterinin şubeye gitmesini bekleyen bir anlayış mı var, bunu anlamış değilim.

Acil olarak kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.