to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecom ile 149566661594 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım iletişim ve üslup probleminden dolayı şikayetçiyim. 17.08 tarihinde bana adresi onaylamam ve Tuşba birimini aramam gerektiğine dair bir SMS geldi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda Tuşba birimini aradım.
Bugün saat 14:00 civarında önce 0212 919 15 00 numarasından arandım, ancak telefona yetişemeden hat kapandı. Hemen ardından bana 15 dakika içinde tekrar arayabileceğime dair bir SMS geldi ve ben de vakit kaybetmeden geri dönüş yaptım. Buna rağmen hatta kimseye ulaşamadım, sonrasında tekrar Tuşba birimini aradım.
Tuşba birimindeki bayan çalışan hem son derece kaba bir tavırla konuştu hem de iftira niteliğinde ifadelerde bulunarak, “Biz kargoyu dağıtıma çıkarmıyoruz, gelin siz alın.” şeklinde konuştu ve “Kapatın şunu.” diyerek telefonu kapattı. Tekrar aradığımda bu kez telefona çıkan erkek çalışan da benzer şekilde kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Daha sonra ana birimi aradığımda ise teknik hata olduğu söylendi ve şikayet kaydı oluşturulacağı belirtildi.
Hem müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve suçlayıcı üslubun incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını hem de kargomun herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, adresime normal prosedüre uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ve oradaki çalışanlardan bir özür bekliyorum. Gereken işlemler neyse yapılsın lütfen.
DHL Türkiye üzerinden beklediğim yurt dışı kargom, bana herhangi bir teslim kodu sorulmadan ve benimle iletişime dahi geçilmeden, kim olduğu belirsiz bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat bilgisini, satın alma yaptığım web sitesinde “teslim edildi” ibaresini görünce, bugün saat 12.50 civarın...
Yorumlar