to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom'da Kaba Üslup Ve İletişim Sorunu
DHL ecom ile 149566661594 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım iletişim ve üslup probleminden dolayı şikayetçiyim. 17.08 tarihinde bana adresi onaylamam ve Tuşba birimini aramam gerektiğine dair bir SMS geldi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda Tuşba birimini aradım.
Bugün saat 14:00 civarında önce 0212 919 15 00 numarasından arandım, ancak telefona yetişemeden hat kapandı. Hemen ardından bana 15 dakika içinde tekrar arayabileceğime dair bir SMS geldi ve ben de vakit kaybetmeden geri dönüş yaptım. Buna rağmen hatta kimseye ulaşamadım, sonrasında tekrar Tuşba birimini aradım.
Tuşba birimindeki bayan çalışan hem son derece kaba bir tavırla konuştu hem de iftira niteliğinde ifadelerde bulunarak, “Biz kargoyu dağıtıma çıkarmıyoruz, gelin siz alın.” şeklinde konuştu ve “Kapatın şunu.” diyerek telefonu kapattı. Tekrar aradığımda bu kez telefona çıkan erkek çalışan da benzer şekilde kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Daha sonra ana birimi aradığımda ise teknik hata olduğu söylendi ve şikayet kaydı oluşturulacağı belirtildi.
Hem müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve suçlayıcı üslubun incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını hem de kargomun herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, adresime normal prosedüre uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ve oradaki çalışanlardan bir özür bekliyorum. Gereken işlemler neyse yapılsın lütfen.
Sayın Kader A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom'da Kaba Üslup Ve İletişim Sorunu konulu ve 34967815 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kesinlikle birim çalışanlarından şikayetçiyim ve gerçekten MNG Kargo çok kötü ben tercih etmem maalesef Çiçek Sepeti satıcısı size vermiş bulunmakta bizde memnun değiliz ve gerçekten çok üzüşdüö eşim asker ve Suriye'de görev yapmaktaydı onun bana doğum günü hediyesiydi.
