to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
DHL ecom kargo şirketiyle yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, satıcı firma tarafından DHL ecom’a teslim edildi. 301787917773 numaralı kargomun “Kargom nerede” linkinden takibini yaptığımda, sistemde en son hareketlilik tarihinin 7 Ocak olarak göründüğünü ve o tarihten itibaren günlerdir hiçbir hareket olmadığını fark ettim.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede kargomun İstanbul aktarma merkezinde gözüktüğü ve orada beklediği bilgisi verildi. Ancak kargomun Sakarya Sapanca’daki adrese ne zaman sevk edileceği ve teslim edileceği konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Normal şartlarda 9 Ocak olarak görünen teslim tarihine rağmen bugün itibarıyla teslimat tarihi belirsiz durumda.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgi alamadığım için mağdur oldum. 301787917773 takip numaralı kargomun İstanbul aktarma merkezinden çıkarılarak en kısa sürede Sakarya Sapanca adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İmza: s. K.
Sayın Seda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 34820448 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Günlerdir tarafıma ulaşmayan ürünümün görseli ektedir.
Teşekkür ederim
