to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin
DHL Commerce ile Trendyol üzerinden 702790713403 takip numaralı kargom hakkında ciddi bir problem yaşıyorum. Sistem üzerinde kargom 10 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.
Yaşadığım sorunu çözmek için hem Trendyol’a hem de DHL Commerce’e ulaşmaya çalıştım fakat arayabileceğim numaralar ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Canlı destek ya da muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadığım için kargomun akıbetini öğrenemiyorum ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mümkünse ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom bulunamıyorsa da ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Reyhan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin konulu ve 34521649 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
