DHL E-Commerce Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

DHL ecommerce ile İzmir Karşıyaka’da yaşadığım kargo süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık 1 haftadır acil olarak ihtiyaç duyduğum eşyamın olduğu kargom bir türlü teslim edilmedi. Bir kargoyu bir haftada getiremedikleri gibi, sonunda geldiklerinde de sadece arayıp ulaşamayınca kargoyu geri göndermişler.

Herhangi bir not bırakılmadı, ikinci bir dağıtım denenmedi, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hala kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda ve acil ihtiyacım olmasına rağmen bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yardımcı olunmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.