to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce’in Dağıtım Hatası Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği
DHL Commerce ile D&R’den gelen 5308******41 takip numaralı kargom 3–7 Mart 2026 tarihleri arasında dağıtıma çıkarıldı; ancak teslim edilemeden geri gönderildi. Kargo firması sadece bir kez adrese gelmiş, bir kez de arama yapmış; 15 dakika içinde dönüş yapılmayınca daha sonra telefonla da ulaşılamamıştır. Ben işten saat 17.00’de çıktığım için şubeye gitmek istesem de bana en yakın şubenin de saat 17.00’de kapandığı söylendi; bu nedenle mesai sonrası şubeye hiç yetişemedim.
Mail ve telefonla DHL Commerce’e ulaşmayı denedim; ancak iletişim kanalları mesai dışında kapalı olduğu için hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Sonuç olarak kargoya fiilen hiç ulaşamadan gönderi geri gitmiş görünüyor ve bana “tekrar dağıtım yok, firmamızda böyle bir uygulama yok” denildi.
DHL Commerce’in, D&R’den gelen bu kargomu ek bir ücret talep etmeden tekrar ücretsiz şekilde adrese dağıtıma çıkarmasını ve makul bir teslimat süresi tanımasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce’in Dağıtım Hatası Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği konulu ve 35396415 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
