DHL Akevler Şubesinde Sürekli Evde Yok Notu Ve Saygısız Kargo Teslimatı

DHL Kargo Akevler şubesiyle yaklaşık bir seneye yakındır sürekli sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde defalarca kez “evde yoktunuz” notu düşülüyor ve kargom hiç getirilmeden geri götürülüyor. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve artık bu durum benim için mağduriyet boyutuna ulaştı.

Teslimata gelen görevli, normalde kargoyu daire kapıma kadar çıkarması gerekirken her seferinde beni arayıp aşağıya çağırıyor. Küçük bir kitap bile olsa aynı şekilde davranıyor. 6 kg’lik salça kargomda da kargoyu yukarı çıkarmanın görevi olmadığını söyledi, oysa 30 kg’ya kadar yukarı taşımak zorunda olduklarını biliyorum. Kargoda beklediği için salça bir hafta içinde bozuldu ve bu nedenle maddi manevi zarara uğradım.

Şubeyi aradığımda da ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Özellikle bir çalışan daha önce de birçok kez sorun çıkardı, şikayet etmeme rağmen tavrını hiç değiştirmedi ve bilerek aynı davranışları sürdürmeye devam ediyor. Beni sürekli “aşağı inin” diyerek zor durumda bırakıyor, inmediğimde kargoyu alıp geri götürüyor, hatta aile düzenime kadar karışıp “oğlun insin” gibi son derece hadsiz ifadeler kullanıyor. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzak buluyorum.

Akevler şubesinin bu tutumunun DHL tarafından incelenmesini, özellikle sorun yaşadığım çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kargoların şirket kurallarına uygun şekilde daire kapıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.