DHL Akevler Şubesinde Sürekli Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Zaman Kaybı

DHL Kargo Akevler şubesi ile defalarca aynı sorunu yaşamış biri olarak artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Kargomun son gönderi takip numarası 117609713052 olup, bugün dağıtıma çıkan bu gönderi için bütün gün evde olmama rağmen kurye yine teslim edilemedi bilgisi girmiş ve zile bastığını iddia etmiştir. Oysa tüm gün özellikle kargo gelecek diye evden çıkmadım ve kesinlikle kapı zilimiz çalmadı.

Şubeyi aradığımda görevli kişi kurye ile görüştü ve kurye ısrarla zile bastığını, sadece bir kere telefonla arama yaptığını söyledi. Bunun doğru olmadığını, telefondaki tek arama bildirimini görmemiş olsak bile kapıya hiç çıkılmadığını ve zilin kesinlikle çalmadığını biliyorum.

Bu durum DHL Akevler şubesinde ilk kez yaşanmıyor, defalarca aynı problemi yaşadım ve artık kargo geleceği gün tüm günümü buna göre ayarlayıp evde beklemek zorunda kalmaktan çok yoruldum. Buna rağmen sanki adres yanlışmış veya evde kimse yokmuş gibi işlem yapılması hem zamanımı çalıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

DHL’den özellikle Akevler şubesindeki dağıtım personelinin bu tutumunun acilen incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve bundan sonra kuryelerin gerçekten adrese gelerek zile basmalarının sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve teslimat sürecimin düzeltilmesini istiyorum.