to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Adrese Teslimat Sözünü Tutmuyor
Trendyol'dan adrese teslim olarak aldığım ürünü DHL Kargo adrese teslim etmiyor. Beni arayan kurye, adres teslim dışı alanda olduğumu ve bu bölgelere teslimat hizmeti verilmediğini söyledi. Bölgeye girmek yasakmış. Ya şubeden almamı ya da bana uzak bir market adresi vermemi, ürünü oraya bırakabileceğini belirtti. Daha önce MNG Kargo ile benzer bir sorun yaşamıştım ve düzelmişti. Şimdi ise adı değişmiş, dhlecommerce olmuş ama sorunlar devam ediyor. Diğer kargo firmaları adrese teslimat yapıyor, hiç sorun yaşamadım. Adrese teslimat için ücret ödedim. 2 paket ürün yaklaşık 20 kilo, ürünü taşımak için taksi mi tutayım? Takip numarası: 474079867711. Ücret peşin ödendi ve adrese teslim edilmesi gerekiyordu.
Sayın Eren K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Adrese Teslimat Sözünü Tutmuyor konulu ve 32562182 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim yarım saat içerisinde çözüm odaklı müşteri temsilcisi n. Hanım tarafından takibe alınıp, Tarafıma her aşamada bilgilendirme yapılarak, hızlı bir şekilde halledilmiştir. Teşekkürler...
