to read complaints and reviews, or file yours.Butik Yağmur'dan İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması
Instagram’da “Butik Yağmur” (@butikyagmurcom) hesabı ve aynı isimli www.butikyagmur.com internet sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde 1.900 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak ürün satın aldım. Gelen ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmeye karar verdim ve firma ile iletişime geçtim.
Firma iade işlemi için IBAN bilgisi talep etti, ben de istenen tüm bilgileri kendilerine ilettim. Ürünü 20 Mart tarihinde DHL ecom kargo firmasıyla, takip numarası 5162******48 ve gönderici adı M****** H**** olacak şekilde iade olarak gönderdim. Ürünün teslim edildiğine dair bilgiler elimde bulunmasına rağmen, o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen sürekli “muhasebe birimimiz farklı”, “mesai saati dışındayız” gibi cevaplar veriliyor, ancak ücret iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ödeme yapılmayacaksa yerine başka bir ürün gönderilmesini de talep ettiğimi belirttim, buna dair de hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ürün iadem alındığı halde tarafıma ne ücret iadesi ne de ürün değişimi yapılmadığından, 1.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede IBAN numarama eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Butik Yağmur'dan İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması konulu ve 35763861 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ve şikayet var çok teşekkür ederim
