to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Kargo Ücreti Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti
Merhaba. 08.07.2025 te Trabzon dan Gaziantep'e gönderdiğim 10 kg lik kargodan 1 koli ücreti (183 TL) artı 630 TL taşıma bedeli istenmiş. Toplamda 813 TL gibi bir ücret alınması ne kadar doğru. (Ayrıca bilgi mesajı bile atmıyorsunuz, bilgi mesajı da 15 TL imiş)
Ayrıca bugün 3 gün olmasına rağmen halen kargo yerine ulaşmamış. Şubeyi aradığımda yarın teslim olacağını söylediler.
Yine aynı gün yani ayın 8 inde farklı bir kargo firmasından 25 kg ağırlığında bir ürünü 500 TL'ye ve 20 saat içinde Diyarbakır dan Trabzon'a geldi.
Arada 200 km gibi bir fark var ama bu kadar pahalı ve bu kadar uzun süre olmaması gerekiyor du.
Karşılaştırma yapıldığı zaman hiçte memnun edici bir durum değil.
Bu sizinle son yaptığım son kargo işi olacak. Bilmenizi istiyorum. 🤔😡
Sayın Ridvan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Aşırı Yüksek Kargo Ücreti Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti konulu ve 33000771 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri çağrı merkezi personellerinden E**** Hanım'ın gösterdiği ilgi ve alaka için çok teşekkür ederim. Bu ilgiyi şirket yetkililerinden de bekliyordum ama ne yazık ki çok ilgisiz kaldılar.
