to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Hediyesi DHL'de Gecikmeli Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yok
Eşim, Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye kutusu sipariş etti ve DHL ile gönderim sağlandı. Özellikle 10 Mayıs Anneler Günü’nde teslim edilmesi için ekstra ücret ödendiği halde, gönderim zamanında teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ DHL şubesinde bekliyor olarak görünmektedir.
Bu süreçte DHL tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne arama, ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Üstelik bu hediyenin bana sürpriz olması gerekirken, DHL tarafından tarafıma mesaj gönderilerek hem sürpriz bozuldu hem de zamanında teslim edilmeyen bir gönderi ile mağduriyetim iki katına çıktı.
DHL takip numarası 227412543512 olan bu gönderi için, zamanında teslim edilemeyen hizmet nedeniyle ödenen ücretin iadesini, gönderimin bir an önce gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ve uygun bir telafi talep ediyorum.
Sayın Hande Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Anneler Günü Hediyesi DHL'de Gecikmeli Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yok konulu ve 35956673 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok ilgilendiler.
