Aec Prive'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Aec Prive isimli siteden online olarak beyaz pantolon ceket takım siparişi verdim ve ödemeyi yaklaşık 3.440 TL tutarında kredi kartıyla online olarak yaptım. Siparişten birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden yazıp siparişimi sorduğumda, o gün kargoya verileceği söylendi ancak ne kargo mesajı geldi ne de kargo teslim edildi.

Tekrar yazdığımda yine “bugün çıkacak” denildi, hatta DHL kargoya verdiklerini, kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını ilettiler. Kargo şirketini aradığımda ise adıma herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Mağaza yetkilileri, şubeden aranacağımı söyleyip oyalamaya devam etti. Ben de defalarca aynı şeyin söylendiğini, artık para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen kargonun verildiğini iddia ettiler. Bunun üzerine iş birliği içinde olduklarını, şikayet edeceğimi söyledim.

Birkaç saat sonra bana bir kargo görüntüsü gönderdiler ve kargonun çıktığını söylediler, ardından kargo mesajı da geldi. Ancak elime ulaşan paket, sipariş ettiğim takım yerine dalga geçer gibi bez parçası diyebileceğim alakasız bir ürün oldu. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar mağazaya yazarak durumu ilettim ve fotoğrafları gönderdim. Bu kez de kargoda karışıklık olduğunu, ürünü iade etmem gerektiğini ve asıl kargomun o gün çıkacağını söylediler. Günlerce her gün farklı bir bahane ile oyalandım, tekrar kargocu numarası verildi, aradığımda yine ortada bir şey olmadığı söylendi, sonra kargocu “bugün çıkacak” dedi.

Tüm bu süreçte mağaza ile kargo arasında sürekli birbirlerini suçlayan, ama sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Sonunda tekrar bir kargo çıkarıldı ve ürün 30 Eylül 2026’da elime ulaştı. Fakat bu kez de istediğim beyaz pantolon ceket takım yerine, bej renkli, kirli ve model olarak tamamen alakasız bir takım gönderdiler. Yine mağazaya durumu iletip fotoğrafları attığımda, sorunu kargoya yüklemeye çalıştılar ve ürünü iade etmemi söylediler. Ben de ürünü iade edersem paramın iade edilmeyeceğinden endişe ettiğimi açıkça belirttim.

Yaşadığım bu süreç boyunca hem param hem zamanım hem de güvenim suistimal edildi. Siparişim hiçbir aşamada doğru ve düzgün şekilde gönderilmedi, defalarca yanlış ve değersiz ürün gönderilerek oyalandım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Aec Prive’den yaptığım alışverişin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.