DHL Ecommerce İle Tekrar Yaşanan Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Şimdi standart bir cevap verildi. Ama asıl mağduriyeti gidermelerine imkan yok. Çünkü bir sürpriz planlamış misafirlerimden birine hediye etmek için de misafiri davet etmiştim. Ne oldu verebildim mi ne yazık ki hayır. Daha önce de yine böyle bir anneler gününde telefon hediye edelim dedik onu da yüzlerine gözlerine bulaştırıp bizi mağdur etmişlerdi. 10 Ekim 2025 de bu kargo bana ulaştığında ben mağdur olmuş olmayacak mıyım? Yani her seferinde hep mağdur edilmekten sıkıldım artık. Bu firma ile çalışan firmalardan ürün almamaya çalışacağım sanırım bundan sonra. Çünkü bundan sonra da mağduriyet yaratmayacakları garanti değil.

Kargom biraz önce geldi. Bilin bakalım ne oldu. Normalde kutu içinde duran ve kırılması çok zor bir yerde bulunan cam kapağın tutma parçası kırık. Bir ikincisi birçok firma gün içinde hangi saatler arasında geleceğini mesaj olarak müşterisine iletiyor. Ama adı büyük firma o kadar boşvermiş ki sizi evde ağaç etmeyi seviyor. Bir çok işinizi engellediği gibi sizi eve hapsediyor. Ne kadar zor olabilir hangi saatler arasında gelebileceğini söylemek. Ama bende ne çok şey istiyorum. Zamanında geldiler de bunu da düşünecekler

Firma temsilcisi A** beye teşekkür ederim. Ama firmaya teşekkür etmiyorum. Formanın bu konuda yaptırmaya çalıştığı şeyin farkındayım. Karşılarına aldıkları olayı görmezden gelerek kendilerine zarar veriyorlar. Kendi hatalarını kabul etmek daha kolaydı.

Firmanın hizmet politikası bence çok yetersiz. Son elemanın ve telefonla ulaşan temsilcinin olayla hiç ilgisi yok iken gelinen son durumda onların asıl suçlu gibi algılatılmaya çalışılması çok yanlıştır. Olaya en başından bakmak yerine son gelinen noktayı esas almak firma için çok üzücü bir durum. Halbuki DHL firması ile farklı nedenlerden gönül bağımın olması ve bu olayla bunu bile zedelemiş olmaları kabul edilebilir bir durum değil.