to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Ücreti Ödedim, Paket Gelmedi Ve 15 Km Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım
DHL ile gönderilen 906448180693 takip numaralı kargom için adrese teslim ücreti ödemiş olmama rağmen, paketim adresime getirilmedi ve Antalya Alanya Konaklı şubesine gitmek zorunda bırakıldım. Üç gün önce kargomun adrese teslim edileceğine dair mesaj aldığım için bütün gün evde kargomu bekledim; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı söylendi. Buna ek olarak, şubeye gittiğimde görevli kişinin benimle konuşurken yüzüme bile bakmaması son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutumdu. Adrese teslim ücreti ödememe rağmen 15 km yol yaparak şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım.
Adrese teslim hizmeti verilmeyen bir bölgeye adrese teslim ücreti alınmasını ve bunun müşteriye önceden bildirilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum adrese teslim ücretinin ve bu mağduriyet nedeniyle oluşan kaybımın bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca bu şube ve personelle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi bir durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Erkan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adrese Teslim Ücreti Ödedim, Paket Gelmedi Ve 15 Km Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım konulu ve 35382761 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
