Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Adres Teslimatı Olmadığı İçin Şubeden Alma Zorunluluğu

Leyla · 2026-05-11T13:15:17+03:00

DHL Express ile teslim edilmesi gereken, takip numarası 216484119693 olan kargom için teslimat şeklini özellikle adrese teslim olarak seçmiş olmama rağmen bugün şubeden telefonla arandım ve gönderimi şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun gerekçesi olarak adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu belirtildi. Ben kargomun baştan beri adrese teslim edilmesi şartıyla gönderildiğini biliyorum ve bu yüzden şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu bilgisi, kargoyu gönderirken ya da yola çıkmadan önce paylaşılmadı, teslimat günü böyle bir bilgilendirme yapılması mağduriyet oluşturdu. Takip numarası 216484119693 olan kargomun, belirtmiş olduğum adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Leyla E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teslimatı Olmadığı İçin Şubeden Alma Zorunluluğu konulu ve 35957503 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Leyla

İlk olarak şube çalışanlara haber verdikleri için sonra da DHL ecommerce genel müdürlükteki Ahmet bey e çok minnettarım. Şikayetimi 1 saat içinde dönüş yapılması, birkaç saat içinde sorunun çözülmesi beni çok sevindirdi. Bundan sonra da hep DHL ecommerce ile alışveriş yapmaya devam edeceğim. Teşekkürler