Adres Hatası Bahane Edilerek Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Şube Personeli

İstanbul Bahçelievler Kocasinan DHL Kargo şubesi hakkında şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden verdiğim 62555235370227 numaralı siparişimin 736254643717 takip numaralı kargosu için önce dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı günün akşamında ise bu kez adres bilgilerimin eksik ya da hatalı olduğu gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair ikinci bir SMS gönderildi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen böyle bir gerekçe üretilmesi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır.

Kargo, belirtilen gün hiçbir şekilde adresime getirilmedi ve keyfi bir şekilde dağıtım yapılmamış olduğunu düşünüyorum. Pazartesi günü Kocasinan şubesine giderek durumu anlattığımda ise şube sorumlusu hiçbir sorumluluk kabul etmeden, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergileyerek şahsımı adeta rencide etti. Kargomu daha sonra mecburen şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.

Kocasinan şubesinin bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargoların bahane üretilmeden zamanında adrese getirilmesini ve özellikle de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.