Kargonun Esnafa Bırakılması Ve Şubenin Umursamaz Tutumu

DHL Ecom’un İstanbul Bahçelievler Kocasinan şubesine ait kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, ailecek evde olmamıza rağmen kargomuzu adrese getirmek yerine sokaktaki esnafa bırakmışlar. Telefonda aramışlar ancak duymamışım, buna rağmen “evde yok, ulaşamadık” gibi gerekçelerle kargo başkasına teslim edilmiş.

Evde olmamıza rağmen ne kapı ziline basan oldu ne de kapımıza gelen biri. Buna rağmen komşuya bırakıldı şeklinde mesaj geliyor. Binaya kadar gelselerdi, en kötü ihtimalle üst kat komşuma bile bırakabilirlerdi ama sokaktaki esnafa bırakmak gerçekten kabul edilebilir bir yöntem değil.

Durumu öğrenince şubeyi aradığımda, Kocasinan şubesindeki görevli bayan “size ulaşamadıklarında kargoyu şubeye geri getirirler, buradan alırsınız” şeklinde lakayıt bir cevap verdi. Hem kargonun esnafa bırakılması hem de bu umursamaz tutum beni gerçekten mağdur etti ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Takip numarası 710907762204 olan kargomun usule uygun şekilde adrese teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.