Acıpayam DHL Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Kaba Üslup

DHL Kargo Denizli Acıpayam şubesiyle alakalı olarak 652036258951 takip numaralı gönderimde 12.02.2026 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Kargoyu getiren kurye adrese hiç gelmeden ilçe meydanında bir noktaya çağırarak kargoyu oradan teslim almamızı istedi. Bu durumla yaklaşık üçüncü kez karşılaşıyorum. Daha önce bir kere de kargomu sanayide gidip ayağına kendim aldım bir kere de bir markete bıraktı gidip oradan kendim aldım kargonun içeriğinin hiçbir şekilde önemi yok ya ayağına çağırıyor ya da ben o adresi bilmiyorum suraya bırakıyorum orada al diyor...

Şubenin iletişim numarasını aradığımda, telefona cevap veren ve isminin M******* olduğunu söyleyen görevli, şube müdürünün yerinde olmadığını, daha sonra ileteceklerini söyledi ve şube müdürünün tarafımızı arayacağını söyledi ama arayan olmadı ancak konuşma boyunca son derece kaba bir üslup kullandı. “Sizin amacınız kavga çıkartmak, şu anda şoför oradan ayrılmış, kargonuz acilse aracımız sanayide, gidip oradan alabilirsiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Hem kargonun adrese getirilmemesi hem de bu şekilde bir hitapla muhatap olmak beni gerçekten rahatsız etti.

Kargoların, şirket prosedürleri ve mevzuat gereği nasıl teslim edilmesi gerekiyorsa o şekilde, alıcının adresine getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın personel seçimini kendi kıstasları doğrultusunda daha özenli yaparak bu personelin davranışlarının denetlenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, tüketicinin mağdur edilmemesini istiyorum.