to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Saati Bilgisi Çelişkisi Müşteriyi Bekletti
04.04.2026 sabahı iade işlemim için bir çift ayakkabıyı DHL Kargo Bursa Korupark şubesine götürdüm. Saat 08.35 civarında şubeye ulaştığımda kapının kilitli olduğunu gördüm ve bir süre kapı önünde beklemek zorunda kaldım. Kısa süre sonra gelen bir personel, çalışma saatinin 09.00’da başladığını söyledi. Ben de kendisine internet sitenizde şube çalışma saatinin 08.30 olarak göründüğünü ilettim.
Buna rağmen çalışan kişi sistemde açılış saatinin 09.00 göründüğünü söyleyerek kapıyı açmadı ve işlem yapmadı. İnternet sitenizde yazan bilgi ile şube personelinin verdiği bilgi birbirini tutmadığı için, firmanın mı yanlış bilgi verdiğini yoksa çalışanın mı keyfi davrandığını anlayamadım ve mağduriyet yaşadım.
DHL’den, öncelikle bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve özellikle şube personelinin çalışma saatleri ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hizmet içi eğitimleri almasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Açılış Saati Bilgisi Çelişkisi Müşteriyi Bekletti konulu ve 35643022 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
