İvedik Şubesinde Yanıltıcı Kapanış Saati Ve Kargo Kabul Reddi

12.03.2026 tarihinde DHL ecommerce İvedik şubesine internet üzerinde 18.30 olarak görünen kapanış saatine güvenerek kargo teslimi için gittim. Saat 17.28’de şubenin kapısının önündeydim, kapı açıktı ve içeride iki personel kargo kesiyordu. İki paket, tek gönderi olacak şekilde kargomu teslim etmek istediğimde ısrarla artık alamayacaklarını söylediler.

Ramazan dolayısıyla erken kapatıyor olabileceklerini düşünerek buna da anlayış göstermeye çalıştım, ancak 17.28’de orada olmama ve resmi kapanış saatinin 18.30 görünmesine rağmen “saat doldu” denilerek kargom alınmadı. “Neye göre doldu bu saat, sistemde kapanış 18.30 gözüküyor” diye sorduğumda da net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. İçeride hâlâ bir müşterinin kargosunun kesildiğini görmeme rağmen, “Tamam alın, yarın kesin.” dediğimde bile kargomu kabul etmeyeceklerini söylediler ve beni kargolarımla geri gönderdiler.

Bu esnada görüştüğüm, kendisini şube müdür yardımcısı olarak tanıtan S*** isimli personel soyadını paylaşmaktan kaçındı ve tavrıyla da süreci daha da zorlaştırdı. İftar vakti, içeride hâlâ işlem yapılırken, üstelik kapanış saatlerinden önce gitmiş olmama rağmen kargomun bilinçli şekilde alınmamasından dolayı mağdur oldum.

Aynı gün DHL tarafına ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. İvedik şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak özellikle şube müdür yardımcısı S*** hanımın yetkililer tarafından uyarılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.