to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tavuk İlaç Siparişi DHL Şubesinde Kayboldu, Dağıtıma Çıkarılmadı
DHL ecommerce aracılığıyla hasta olan tavuklarım için verdiğim ilaç siparişim 449490839679 takip numarasıyla bugün sabah Erbaa şubesine ulaştı. Sabah kargo geldikten sonra şubeyi arayıp dağıtıma çıkarılmamasını, şubeden kendim teslim alacağımı ilettim ve buna rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadı, takipte de “şubede bekliyor” olarak görünüyor.
Gün içinde DHL ecommerce Erbaa şubesine giderek kargomu teslim almak istedim ancak kargomu bulamadılar. Daha sonra tekrar şubeye gitmeme rağmen yine bulamadılar. Şube yetkilisi de aradı fakat gönderiyi bulamayınca yarın adresime teslim edileceğini söyledi. Şu anda şubenin önünde arabamda bekliyorum ve bu ilaçları bugün tavuklarıma uygulamam gerekiyor, aksi halde yarın çok geç olabilir ve hayvanlar ölebilir, ilacın da bir anlamı kalmayabilir.
Şubede beklediği görünen kargomun acil olarak bulunup hemen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Canlı hayvan sağlığı söz konusu olduğu için bu ihmalin acil şekilde giderilmesini ve sürecin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Tavuk İlaç Siparişi DHL Şubesinde Kayboldu, Dağıtıma Çıkarılmadı konulu ve 35491802 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Genel müdürlüğe teşekkür ediyorum, problem çözüldü, kargom bulundu ve teslim aldım.
