to read complaints and reviews, or file yours.Acil Konsolosluk Evrakının Gecikmesi Ve DHL'in İlgisizliği
23 Şubat’ta Eskişehir DHL şubesine teslim ettiğim, takip numarası 5360******61 olan kargomun Kazakistan’daki konsolosluğa acil olarak ulaştırılması gerektiğini özellikle belirttim ve bu aciliyet doğrultusunda işlem yapılarak ödeme alındı. Tarafıma en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak gönderim 25 Şubat’tan bu yana İstanbul’da bekletiliyor ve hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu gecikme nedeniyle pek çok resmi işlemimiz bu kargo yüzünden askıda kaldı ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
DHL müşteri hizmetleri ve Eskişehir şubesiyle defalarca görüştük; her seferinde “ilgili birimlere iletiliyor” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, gönderi hâlâ yerinde sayıyor.
Konsolosluğa gidecek bu önemli evrakların daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve gönderimin bir an önce varış noktasına ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aynur M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Konsolosluk Evrakının Gecikmesi Ve DHL'in İlgisizliği konulu ve 35331812 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlı desteğiniz için teşekkürler
