to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tesliminde 10 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız İletişim
DHL ile 18 Şubat’ta İstanbul’dan İstanbul’a gönderilen kıyafet kargom, 1–3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Gönderici ile aynı şehirde olmamıza rağmen kargo 10 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Takip numarası 674720153599 olan gönderimle ilgili olarak WhatsApp hattından DHL’e birkaç kez yazdım; ancak sadece bir yere varamayan, otomatik bot cevapları aldım, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Kargomun neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve aynı şehir içindeki bir gönderinin bu kadar süre teslim edilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben sadece kargomun zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyordum ve bunun en temel hakkım olduğunu düşünüyorum. Gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tesliminde 10 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız İletişim konulu ve 35314624 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dün ürünü aldığım firma, yeni ürün yolladı. İş burada çözülecek sandım ancak bugün ürünün bana teslim edildiği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde kargo elimde değil. Ne oldu bu sefer bu kargoya?
Az önce komşum, kargomu verdi. Meğerse komşuma teslim edildi. Keşke "komşuya teslim edildi" diye belirtilseydi (Ar. Er... Diye belirtilen kişi annem, ona da teslim edilmediği için bu şikayeti devam ettirdim). Neyse, işin özü sorun çözüldü. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
