to read complaints and reviews, or file yours.2.948,74 TL Kayıp Kargo Ve İade Ücretinin Ödenmemesi
02.06.2026 tarihinde Hatay Kumlu Gökçeoğlu Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi 114/1 adresimden DHL Kargo ile Hotiç Ayakkabı Sanayi’ye gönderilmek üzere bir Trendyol iade kargosu verdim. 864268496349 takip numaralı bu gönderim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kargom kayıp durumdadır.
İade süresi bu nedenle geçti, ne ürünümü geri alabildim ne de 2.948,74 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yansıdı. Konuyla ilgili hem DHL şubesi hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülemedi.
Kayıp olan gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 2.948,74 TL’lik iade ücretimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Gökçeoğlu Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi 114/1 Kumlu/Hatay adresimden teslim alınan, Hotiç Ayakkabı Sanayi’ye gönderilen Trendyol iade kargom, DHL aracılığıyla gönderilmiş olmasına rağmen 16 gündür kayıp durumdadır. Bu süreçte iade süresi de geçtiği için ne kargoma ne de ürün bedeli iadesine ulaşabildim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve net bir sonuç alamadım. Kayıp olan kargom nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu sebeple 2.948,74 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma ödenmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Burak Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 2.948,74 TL Kayıp Kargo Ve İade Ücretinin Ödenmemesi konulu ve 36296671 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yeni fotoğraf
