to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’de Desa’dan d35194315 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı aldım. Ancak siparişim iki kez üst üste yanlış gönderildi. İlk gelen kargo bana ait olması gerekirken, d93117265 numaralı başka birinin siparişi bana ulaştı. Benim ürünlerim ise başka birine gitmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerine h...
09.10.2025 tarihinde Metromall mağazasından Desa Erkek Siyah Lastik Detaylı Nubuk Deri Bot (A-TRE2047 - 2010055036001, sipariş no: 00991701) satın aldım. Ürünün numarası mağazada olmadığı için siparişle geleceği söylendi ve cumartesi günü teslim alabileceğim belirtildi. Ancak pazartesi günü arandım ...
Desa'nın kendi internet sitesinden 9.390 TL ödeyerek kadın deri kovboy çizme satın aldım (Sipariş No: 3041071790411963). Ürün elime ulaştığında, kalıbının neredeyse iki numara büyük olduğunu fark ettim. Bedeni tamamen yanıltıcıydı ve bu konuda hiçbir uyarı yapılmamıştı. Ürünü taksitle aldığım ve ayl...
02.10.2025 tarihinde Desa’nın kendi internet sitesinden d36888377 numaralı siparişimle “Lacivert Kadın Toka Aksesuarlı Deri Loafer” (2010053950) model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek istiyorum. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Üye olmadan alışveriş yaptığım için...
Desa Online uygulaması üzerinden aldığım botu, teslim aldıktan bir gün sonra garanti kapsamında ve cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 3.490 TL tutarındaki ücret iadesi için 4 gündür beklemekteyim. İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 10 gün beklememi söylediler ancak işle...
2 Haziran 2025 tarihinde Desa'nın kendi internet sitesinden siyah ve beyaz örgü babet siparişi verdim (Sipariş No: 2936296087911963). Ürünler Fevzi Çakmak Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No:** 34899 Üst Kaynarca/İstanbul adresine teslim edildi. Ancak yurt dışında olmam nedeniyle babetleri ancak geçtiğim...
4 Eylül’de Desa’nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim sneaker ve Loafer ayakkabılar elime ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyorlar. Ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sistem iade kodu vermiyor ve bu nede...
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...
25 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Desa mağazasında kodunu bilmediğim bir topuklu ayakkabı denedim. Mağazada numarası olmadığı için sipariş üzerine getirteceklerini söylediler. Manisa Turgutlu’da ikamet ettiğim için, 29 Ağustos 2025 günü İzmir’e geldiğimde ayakkabının gelip gelmediğini te...
9 Ağustos 2025 günü, Desa online mağazadan, sipariş numarası 2995234585011974 olan altı çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ve hiçbirinin bedeni olmadı. 16.8.2025 tarihinde, 5 çift ayakkabıyı ( Aras Kargo iade kodu: 5193*******55 ), bir çifti ise farklı bir kargo kodu ile ( Aras Kargo ...
Desa'nın online sitesinden 15 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Kadın Taba Dolgu Topuklu Deri Sandalet model ayakkabıyı, ilk kez 31 Ağustos 2024’te yaklaşık yarım saat kadar kullandım. İlk kullanımda sol ayağımın yan ve üst tarafında ciddi şekilde yara oluştu. Bu sezon 7 Temmuz’da tekrar kısa süre...
Nisan ayında Desa’nın online mağazasından 2010048799 kodlu bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 2895745454611764). Ürünü ilk giydiğim andan itibaren şeffaf kısmı ayağımı ciddi şekilde acıttı ve her kullanımda aynı sorunu yaşadım. Bu nedenle yaklaşık bir ay önce ürünü geri gönderip şikayetimi açıkça...
19.03.2025 tarihinde 2870571514211628 sipariş numarası ile Desa internet sitesi üzerinden Samsonite Flagged 2.0 slg-143 Black model cüzdan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ön yüzeyinde küçük noktacıklar şeklinde deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo (T...
Desa internet sitesi üzerinden iki farklı zamanda sipariş verdiğim ürünleri iade ettim. Üzerinden 10 gün geçti ve iadelerimle ilgili hiçbir sonuç alamadım. Müşteri temsilcisini aradım, herhangi bir bilgi verilmedi. Desa'nın mobil uygulamasından da bilgi alınamıyor. Boşa verilecek param yok, resmi iş...
Desa'dan 2959941254911237 numaralı siparişimi 29haziran günü oluşturdum. Sipariş 4 Temmuz günü kargoya verildi. 9 Temmuz günü teslim edildi. İlk etapta kargo sürecinde zaten mağdur oldum. Vizon renk istediğim ayakkabı yerine farklı bir renk göndermişler. Aşağıya fotoğrafı ekliyorum. Beyaz ayakkabı d...
Antalya Terracity Desa Mağazasından sipariş ederek almış olduğum güya %100 deri olan A-OK02348-2010053916003 kodlu beyaz ayakkabı daha 3 ay bile olmadan tabanı sarardı ayakkabı yeni gibi değil resmen yıllardır giyiyormuşum gibi eski duruyor. 3 ayda bu hale nasıl gelebiliyor. O kadar para verip aldığ...
"Şikayetimi çözmede fark yaratan şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Bir teşekkür de değişim/iade sürecinde güler yüzle yardımcı olan 4. Temmuz da Samsun Desa şubesinde çalışmakta olan ekibe (Selahaddin ve Y**** Beyler ve diğer bayan satış danışmanına)"
09 Şubat 2022 tarihinde Desa online mağazasından Beatrix deri biker ceket aldım. Toplamda 7-8 ker giydim. Okulda ders anlatırken kolumu yukarı çekeyim derken yırtıldı. Şok oldum. Sert, keskin bir cisimle değil yırtılma olayı. Aynı şekilde aldığım deri bot da ilk giymede topuk kısmı bozuldu. Tamire ...
01.06.2025 tarihinde İzmir Optimum Desa mağazasından 1 adet gece çantası aldım. Ellerinde olmadığı için başka bir şubeden getirteceklerini, 04.06.2025 tarihinde elimde olacağını söylediler. 10.06.2025 tarihinden itibaren bugüne kadar müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde işleminizin sıray...
10.05.2025 tarihinde Akmerkez Samsonite'den 22.402 TL tutarında valiz siparişi verdim. Ürünü fiziki olarak mağazadan almadım, ev adresime teslim edilmek üzere gönderilecekti. Sonrasında almaktan vazgeçtim. 12.05.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya faturam ile gittim. İade işleminin başlatıldığın...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Desa firmasından internet üzerinden yaptığım 2902070441611723 numaralı siparişte yer alan ürünlerden bir tanesini iade ettim. 5435**********87 iade ka...
Siparişim hakkında Ciddi Şikayet ve Acil Müdahale Talebi 2 tane kutuyu 1-5 iş günü içerisinde kargoya vermek gibi saçma bir politika olmamalı. Bu müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum. Siparişin bir an önce kargoya verilip gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum….
Desa dan vermiş olduğum siparişim yanlış gönderildi. Sipariş No:2916467649912673 Vardiyalı sistemde çalışmama rağmen kargonun bütün gün evde bekledim. Teslimat yapıldığında koli yırtık teslim edildi. Aynı zamanda içindeki ürün F**** bir terlik. Kampanya yapılmış, ürün satılıyor fakat gelen gönderil...
Desa'nın ürettiği ayakkabılarda genelde 45 numara az üretiliyor. Mağaza da istediğim ayakkabıyı buldum ama 45 numarası yoktu. İnternetten sipariş etmek istediğim de ise ne bilgisayardan ne de uygulama üzerinden satın alamadım. Sistem, hata veriyor. Müşteri hizmetleri ısrarla, site de bir arıza olmad...