D56431549 Numaralı Siparişimde Üç Ayakkabı Eksik Teslim Edildi

D5643**49 numaralı siparişim ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce Desa’dan dört adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerim 16 Haziran’da Aras Kargo ile yola çıktı ancak 19 Haziran’da teslimat yapıldığında kargom eksik çıktı. Dört ayakkabı sipariş etmeme rağmen elime sadece bir adet ayakkabı ulaştı, diğer üç ürünüm teslim edilmedi.

Bu ürünleri kampanya dahilinde, indirimli olarak ve yaklaşık 10.000 TL’ye yakın bir bedel ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kargo şirketi ile iletişime geçtiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler, ancak bana somut hiçbir dönüş yapılmadı. Sorunumla ilgili her seferinde aynı cevabı almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreci hep ben arayarak takip etmek zorunda kaldım.

Kampanyalı olarak aldığım bu ürünlerin tamamının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik olan üç ayakkabımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.