Desa Deri Yelek Dayanıksız Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17.05.2026 tarihinde Desa’nın online mağazacılık kanalı üzerinden Anitra deri mavi yelek satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı ve daha ilk kez giyerken, arka kısmındaki ipleri kendi bedenime göre ayarlamak istediğim anda, cırt diye bir sesle yırtıldı. Kumaşın tepkisi, uzun süre güneşte kalıp deforme olmuş bir ürünü andırıyordu. Oysa bu ürün hem deri, hem de kış koşullarında giyilmek üzere tasarlanan, dayanıklı olması beklenen bir ürün.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürünü ilk denemede, üstelik son derece normal ve beklenen bir kullanım sırasında yırtılacak kadar dayanıksız bulmam hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Ürün için 12.990 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığında çok daha kaliteli bir işçilik ve malzeme beklerdim.

Sorunla karşılaştığım gün Desa’ya e-posta ile durumu ilettim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden gerek ürün kalitesi gerekse satış sonrası ilgi anlamında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürüne ait sipariş numaram D72779716’dır.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yerine, aynı modelin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.