to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihinde Desa’nın online mağazacılık kanalı üzerinden Anitra deri mavi yelek satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı ve daha ilk kez giyerken, arka kısmındaki ipleri kendi bedenime göre ayarlamak istediğim anda, cırt diye bir sesle yırtıldı. Kumaşın tepkisi, uzun süre güneşte kalıp deforme olmuş bir ürünü andırıyordu. Oysa bu ürün hem deri, hem de kış koşullarında giyilmek üzere tasarlanan, dayanıklı olması beklenen bir ürün.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünü ilk denemede, üstelik son derece normal ve beklenen bir kullanım sırasında yırtılacak kadar dayanıksız bulmam hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Ürün için 12.990 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığında çok daha kaliteli bir işçilik ve malzeme beklerdim.
Sorunla karşılaştığım gün Desa’ya e-posta ile durumu ilettim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden gerek ürün kalitesi gerekse satış sonrası ilgi anlamında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürüne ait sipariş numaram D72779716’dır.
Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yerine, aynı modelin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Desa’dan 20.11.2025 tarihinde d76598756 sipariş numarasıyla toplam 32.327 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden bir adet çizme aldım, bir adet de Kadın Siyah Kalın Topuklu Deri Bot (IT-DEI200 - 2010054989001) ayağımı biraz sıktığı için kararsız kaldım. İnternet üzerinden 41 numara il...
20.11.2025 tarihinde Desa.com.tr üzerinden 'Kadın Kahve Metal Toka Detaylı Süet Loafer' (stok kodu 2010055006) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda süet kısmında iki farklı noktada deformasyon olduğunu fark ettim ve ayakkabının kusurlu olduğunu düşündüğüm için değişim talep ettim. Faturanın arka yüzü...
Desa’nın internet sitesinden aldığım ayakkabı için 24 Aralık’ta değişim talebi oluşturdum ve ürünü bir numara büyük numarayla değişim için kendilerine gönderdim. 26 Aralık’ta ayakkabının depolarına ulaştığı bilgisi geldi ancak yaklaşık bir haftadır süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre b...
Desa Mağazacılık mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde yaklaşık 8.500 TL tutarında 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri değişim için firmaya gönderdim ve 15.12.2025 tarihinden bu yana yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini bekliyorum ancak hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı. Bu süreçte ne uy...
Desa’dan internet üzerinden aralık ayı başında 6.190 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen ürün defolu olduğu için değişim talep ettim. Değişim sonrası gelen ikinci ürün de defolu çıktı ve ben bu ürünü de iade için tekrar geri gönderdim. Ürün 19 Aralık’ta firmaya ulaştı. Tüm bu süre...
Yorumlar