Desa genel merkez

Desa'dan aldığım ürünün terziye verilmemesini, doğrudan bana gönderilmesini talep ettim. Tek isteğim buydu ve günlerdir bu konuda bir çözüm sağlanmadı; bugün 5. gün. Onlar çözüm bulana kadar ürün terziye gidip tadilat yapılacak. Konunun neden acil olduğunu daha önce belirtmiştim, ancak 'Neden durdur...

Desa genel merkez ayıplı ürünü iade kabul etmiyor Antalya Deepo da Desa Mağazasından dan 17-09-2024 de çanta aldım. 1 haftalık kullanımla fermuar kumaşı inceldi, yıprandı ve yırtık oluştu. Ürün incelemeye verdim ve tamiratı yapılarak geri aldım ancak yine 1 haftalık bir kullanımla aynı yerden aynı ...

10.05.2025 tarihinde Akmerkez Samsonite'den 22.402 TL tutarında valiz siparişi verdim. Ürünü fiziki olarak mağazadan almadım, ev adresime teslim edilmek üzere gönderilecekti. Sonrasında almaktan vazgeçtim. 12.05.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya faturam ile gittim. İade işleminin başlatıldığın...

Gaziantep Sankopark Desa mağazasından 9 gün önce ayakkabı aldım, daha sonra iade ve değişim süreci hakkında bilgi almak istedim. Kasadaki beyefendi, iade sürecinin 15 gün, değişimin 1 ay olduğunu söyledi. Ürünü alırken zaten emaneten almıştım, ondan sordum iade süresini. Dün akşam da mağazaya gidip ...

30.06.2024 'de Desa Samsonite Palladium mağazasından aldığım "2010047407001 skf2-005 lıtepoınt -lapt. Backp, Black" kodlu sırt çantasının, aldıktan 74 gün sonra tutma yeri dikişleri söküldü. Söküldükten bir gün sonra, 14.09.2024 tarihinde mağazaya tamir/değişim talebimi başlatmak için geri götürdüm...

3 ay önce Desa Deri Arcadium mağazasından aldığım çantanın fermuarı bozuldu. Tamir olsun diye götürdüm bıraktım döneceğiz dediler ama 1 ay beklediğim halde dönüş olmadı. 1 ay sonra ben gidip sorduğumda tamir olamamış değişim yapalım dediler. Aradan 1 ay daha geçti yine dönüş olmadı. Tekrar gittiğimd...

13.04.2024 tarihinde Desa Mağazasından almış olduğum Samsonite valiz kılıfı daha ilk kullanımda yırtıldı. 31.05.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsonite mağazasından ürünün incelenmesi için genel merkezlerine gönderildi. 21 günlük inceleme süresi 2 ay oldu halen daha üründen haber yok. Üzerinden...

Desa Deri Ankara Kentpark AVM den Ramazan bayramı öncesinde bir ayakkabı aldık eşim için. Eşim ayakkabıyı ilk giydiğinde ayakkabı yırtıldı. Hemen iade için mağazaya götürdük, iade almadılar ve inceleme için fabrikaya göndereceğiz dediler. 15 gün sonra fabrikadan değişim kararı geldiğini iade alamaya...

Bugün ben de aynı şekilde bir gün giydikten sonra tabanı parçalanan bir ayakkabının inceleme sonucunu aldım. Müşteri kullanım hatası olarak rapor edildi. Genel merkezden 'böyle bir yanıtın hatalı bir ürün için iletildiğine' inanmak gerçekten güç. Ayakkabıyı inceleme için teslim ettiğimde de Palladiu...

Bursa Korupark Desa Mağazasından 11.11.2023 tarihinde almış olduğum Alvera Gold Kadın Klasik Topuklu Ayakkabıyı bir kez giydim ve ayakkabının uçlarındaki deriler soyuldu. Mağazaya götürdüm fakat 30.11.2023 tarihinde mağaza personeli, genel merkezden incelenmesi konusunda red cevabı alındığını söyled...

Geçen sene Nisan ayında Desa Forum Bornova mağazasından bir deri ceket almıştım. Geçen hafta ilk kez giydim ve ceket ya zaten yırtık şekilde almışım ya da ilk kullanımda yırtılmış, bilemiyorum. Bugün Forum Bornova şubesine gittim. Daha önce defalarca buradan ürün almış biri olarak tadilat için tesli...

Desa Deri'den Kasım 2023'te satın aldığım sırt çantasının sapının dikiş yerinde meydana gelen ipliklenmelerin tamiri için 28 Aralık 2023'te İstanbul Ataşehir Palladium mağazasına bıraktığım çantam, çeşitli oyalamalar ve beceriksizlikler yüzünden tam iki ay dolmasına rağmen teslim edilemedi. Desa Der...

3 kez giydiğim çizmemin topuğu açıldı mağazaya geri götürdüm iade talebinde bulundum. Genel merkeze göndereceklerini söylediler bir ay geçti haber vermediler kendim gittim ayakkabıyı tamir etmişler verdiğim eski poşetle geri aldım kontrol için göndermemişler bile

Bilecik Bozüyük Sarar Desa mağazasından 10.12.2023 de 1,417 TL'ye bot satın aldım. Ürün giydiğim ilk gün açılma yaptı. 23.12.2023 de ürünü "üründe çok kısa kullanımda her iki çiftte tabanlarda açılma olmuştur. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşandığı için kesinlikle tamir kabul etmiyorum" not...

Ürünler ile yaşadığım problem çok uzun ancak son durum şu şekilde:( mağazaya incelenmek üzere yollanan ürünler, imha edilerek, altını basa basa belirtiyorum, bana seçenek sunulmadan (aramadan sormadan, müşteri onayı almadan imha edilerek) o günkü aldığım değerden (2021 yılı) para iadesi teklif edild...

Desa Marmara Park/ İstanbul şubesinden 31.10.2023 tarihinde 5.522,97 TL'ye 2 adet bot almıştım. 01.11.2023 tarihinde iade ettiğim ürünün parasını hesabıma yatırmadılar. 16 Kasım tarihinde s******@desa.com.tr ye mail gönderdim dönüş yapmadılar. 3 defa Marmara Park Desa Şubesine gittim ilgilenecekleri...

Desa Cevahir Mağazasından 09.05.2023 tarihinde 000002010050970005 model kodlu bir siyah deri ceket aldım. Sadece bir kere giydim ve yağmur atıştırıyordu, montun derisi sertleşti ve iz oldu, deforme oldu. Hemen Desa Vadi İstanbul şubesine teslim ettim, 29.07.2023 tarihinde. İncelemeye göndereceklerin...

Desa'nın İstanbul Halkalı Yolu Caddesi üzerindeki fabrika satış mağazasından American Tourister markası (Samsonite'nin markası) 1 Büyük Boy ve 1 Kabin boy olmak üzere 2 valiz aldım. Ekteki fotoğraflardan da anlaşılacağı gibi, 2. Seyahatimden sonra kabin boy valiz üzerinde stres noktalarında bazı ren...

+4

American tourister büyük boy valizin her iki tutma kulpları koptu, bavulu iki sefer Çorlu Orion da bulunan Desa ya götürdüm, ürünü bilgisayarımız yok genel merkeze sormadan alamayız diyerek almadılar, daha sonra müşteri hizmetleri ile konuştum valizi bırakın incelenip size mutlaka bilgi verilir dend...

Ankara Ankamall AVM'den kışlık ayakkabı aldım. Ürün satışı yapılırken ger türlü şartta garanti tadilat sözü verildi. Ayakkabı 3 defa kısa sürekli özenle giymeme rağmen çatlama alttan açılma söz konusu oldu. Bir buçuk ay incelemeden sonra değişim onaylandı. O zamanın parası ile 920 TL aldığım ayakkab...

Vadi İstanbul Desa Mağazasından iki ay kadar önce iki adet bot bir tane de deri mont aldık. Satış yapan personel satış sürecinde ilgililerdi. Ancak o ilgiyi satış sonrasında göremediğimizi paylaşmak istedim. Alınan botlardan bir tanesini ertesi gün ancak öğlene kadar giyinebildim. Her iki ayağımın a...

Desa Espark şubesinden aldığım botun fermuarı bozuldu ve değişim için gönderildi ancak bizi değişimden geldi gelip alabilirsiniz diye aradıklarıda kutuyu açtım ve üzeri ezilmiş daha önce giyilmiş bir bot gösterdiler. Kabul etmedim ve tamam biz yenisini getirelim dediklerinde tekrar aradılar ve yine ...

Desa'dan ayakkabı aldım 1 gün giyindim ayaklarımı yara yaptı. Piazza Avm mağaza çalışanları satarken çok iyi ama sonra hiç ilgilenmediler ve bayağı uğraştırdılar. Sonra genel merkeze ulaştım iade yapacaklar nakit ödememe rağmen şirket hesabına atarız deyip yine zor durumda bırakıyorlar. AVM'deki mağ...

3.12.2022 tarihinde Desa mağazasından aldığım botum 1 ay kullanmadan taban kısımlarında açılma ve deride yırtılmaları oldu. 14.1.2022 tarihinde aldığım şubeye geri götürdüm. Yeni ürün tadilat istemiyorum değişim ya da iade talebinde bulunmuştum. Genel merkeze gideceğini dile getirdi ürünü teslim a...