to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2024 tarihinde Desa Mağazasından almış olduğum Samsonite valiz kılıfı daha ilk kullanımda yırtıldı. 31.05.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsonite mağazasından ürünün incelenmesi için genel merkezlerine gönderildi. 21 günlük inceleme süresi 2 ay oldu halen daha üründen haber yok. Üzerinden 2 ay kadar uzun bir süre geçtiğinden dolayı artık genel merkezlerini ben aradım ürünle ilgili bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için ancak Desa müşteri hizmetlerine yönlendirildim. 1 haftadır da sürekli olarak ürünün faturası bulunamadığından başka başka mail adreslerine faturayı iletebilir misiniz diye aranıyorum. Halbuki firmanın buna kolayca ulaşabiliyor olması gerekir ayrıca mağazadan hasarlı ürünü gönderirken de genel merkeze de fatura mail atılmıştı. 1 haftadır da bu şekilde uğraştırılıyorum. Ürünle ilgili halen daha bir bilgi alamadım fatura saçmalıkları yüzünden. Ürünü aldığıma pişman oldum. Kalitesizliği yetmezmiş gibi bir de 3 aydır bununla uğraşıyorum ve üstelik ürünü sadece 1 kere kullandım.
10.05.2025 tarihinde Akmerkez Samsonite'den 22.402 TL tutarında valiz siparişi verdim. Ürünü fiziki olarak mağazadan almadım, ev adresime teslim edilmek üzere gönderilecekti. Sonrasında almaktan vazgeçtim. 12.05.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya faturam ile gittim. İade işleminin başlatıldığın...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
14 Temmuz 2025 tarihinde Batman-Ankara uçuşum sırasında, Arcadium Desa mağazasından (Çankaya/Ankara) satın aldığım Samsonite Upscape Spinner Blue model valizimin yüzeyinde ve fermuar kısmında ciddi deformasyonlar ve çizikler oluştu. Ürünü henüz ilk seyahatimde kullanmış olmama rağmen bu tür bir hasa...
6 Kasım'da Akasya AVM'deki Desa mağazasına yaptığım iadenin 10 iş günü içinde tarafıma geri ödeneceği söylendi. 21 Kasım'da firmayı arayıp süreci sorduğumda evrakların kendilerine ulaşmadığını, inceleyip döneceklerini söylediler ancak tabii ki bir geri dönüş olmadı. Bugün (23 Kasım) firmayı tekrar a...
25 Haziran 2023 te Desa dan almış olduğum Samsonite marka kabin boy valiz 4,5 ay sonunda çekme sapı kapanmamaya başladığı için Desa ya tamir için geri götürdüm. Tam 1 ay sonra ürün hazırdır diye mesaj geldi, ancak ürünü çalışan arkadaş daha naylondan çıkarır çıkartmaz çekme sapını kapatamadı. Meğers...
Yorumlar