Samsonite Ve Desa Kalitesizlik Ve İlgisizlik Sorunu

13.04.2024 tarihinde Desa Mağazasından almış olduğum Samsonite valiz kılıfı daha ilk kullanımda yırtıldı. 31.05.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsonite mağazasından ürünün incelenmesi için genel merkezlerine gönderildi. 21 günlük inceleme süresi 2 ay oldu halen daha üründen haber yok. Üzerinden 2 ay kadar uzun bir süre geçtiğinden dolayı artık genel merkezlerini ben aradım ürünle ilgili bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için ancak Desa müşteri hizmetlerine yönlendirildim. 1 haftadır da sürekli olarak ürünün faturası bulunamadığından başka başka mail adreslerine faturayı iletebilir misiniz diye aranıyorum. Halbuki firmanın buna kolayca ulaşabiliyor olması gerekir ayrıca mağazadan hasarlı ürünü gönderirken de genel merkeze de fatura mail atılmıştı. 1 haftadır da bu şekilde uğraştırılıyorum. Ürünle ilgili halen daha bir bilgi alamadım fatura saçmalıkları yüzünden. Ürünü aldığıma pişman oldum. Kalitesizliği yetmezmiş gibi bir de 3 aydır bununla uğraşıyorum ve üstelik ürünü sadece 1 kere kullandım.