to read complaints and reviews, or file yours.
11 Ocak’ta Dermo Eczanem’in online sitesi üzerinden toplam 3000 TL tutarında cilt ve kişisel bakım ürünü siparişi verdim..., ürünler bugün elime ulaştı. Fatura numaram 049254 olup, ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj, koku, doku ve genel görünüm olarak orijinal ürünlerden tamamen farklı olduklarını
"Sorun firmada değil firmanın birlikte çalıştığı kargo şirkentindeydi. Firmaya ilgisi için teşekkür ederim."
"Tuğba Hanım sorunumun çözümünde çok yardımcı oldu. Teşekkürler"
Yaklaşık son iki ay içinde Dermoeczanem.com üzerinden dört kez alışveriş yaptım ve bunların ikisinde ciddi sorun yaşadım.... Pazar günü verdiğim son siparişim ise bugün salı olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu siteyi özellikle hızlı kargo için tercih etmeme rağmen iki gündür siparişim hazırlanma
"Sorunum kusursuz bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim"
Dermoeczanem üzerinden La Roche-Posay Cicaplast b5 ürününü 559 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün bugün Hepsij...et kargo ile teslim edildiğinde kargonun tamamen mahvolduğunu gördüm. Kutusu erimiş ve parçalanmış durumdaydı, kremin ise neredeyse yarısı akmıştı. Ürünün üzerinde naylon ambalaj o
"Sorunum çözüldü, iyi ki varsın Şikayetvar."
"Sorunum çözülüp para iadem yapıldığını için teşekkür ederim"
"Öncelikle doğru ürünün gönderimi için teşekkürler. Yanlış ürünün tarafımdan markaya gönderilmesi sürecinde birkaç bir şeyden bahsedebilirim. Cam bir ürün olduğu için patpatsız gönderim sağlamanın yasak olduğunu söylüyorlar kargo firmaları bu sebeple marka temsilcisiyle bir anlaşmazlık yaşasak en sonunda tarafımdan yanlış ürünün gönderimi sağlandı. Bana da doğru ürün ulaştı. Teşekkürler Şikayetvar."
Dermoeczanem’den TS23116840254 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte ya...nlış ürün gönderildi. Swissbio’nun Hair Care Oil ürününü sipariş etmeme rağ
"Teşekkür ederim yanındaki küçük hedoyeler i in de ayrıca"
"Sorun çözüldü yardımcı oldular 5 ürün almıştım 4 ürünün parası iade edildi. 1 tanesini kullanamadım yarısından fazlası duruyor. Sorun çözülmüş oluyor. Bu durum için bir sürü uğraştım. Sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum."
"Dermoeczaneme teşekkür ederim"
"Süreçte yapılan şeffaf bilgilendirme için teşekkürler"
"Çözüm sürecinde, konuyu takip ve ilgi için teşekkür ederim."
"İade etmeyi kabul ettiler uzun Zorlu sıkıntılı idi ama kendileri ile yıllardır çalıştım ve ilk kez sorun yaşadım"
"Markaya hemen dönüşü ve desteği için teşekkür ederim, şikayet var sayesinde bu gibi durumları dile getirip sorunlarımızın hızlı çözülmesine sebep olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum"
"Kısa sürede dönüş için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35