Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ali
04 Kasım 2025 18:22
9.973
"Süreçte yapılan şeffaf bilgilendirme için teşekkürler"
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Büşra
27 Ekim 2025 20:33
6.449
"Markaya hemen dönüşü ve desteği için teşekkür ederim, şikayet var sayesinde bu gibi durumları dile getirip sorunlarımızın hızlı çözülmesine sebep olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum"
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
Sipariş İptali Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı
Ceyhun
08 Ekim 2025 13:57
5.160
3 Ekim 2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden Day2day The Collagen ALL Body 2×300 gr ürününü 1.194,50 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş kodu: ts03106614613, teslimat adresi: İstanbul). 4 Ekim’de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak daha sonra siparişim önce iptal edildi, ardından da sipar...
Eksik Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Giderilmiyor
Gülşah
15 Eylül 2025 18:10
6.921
Dermo Eczanem’in kendi sitesinden 765 TL ödeyerek La Roche-Posay yüz yıkama jelini bugün teslim aldım. Ancak ürünün şişesi, teslim aldığımda belirgin şekilde eksikti. Sipariş numaram: TS11096522552. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade kodu oluşturmamı talep ettile...
Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Lamia
24 Temmuz 2025 18:42
4.466
24.07.2025 tarihinde TS24076330864 sipariş numarası ile Dermoeczanem üzerinden yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki alışverişte, ödemenin banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Konu ile ilgili olarak bankamla yaptığım görüşmede, ödemenin ...
odemesi-alinan-siparisin-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
odemesi-alinan-siparisin-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40