Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü
Hatice
11 Ekim 2025 17:02
556
"Teşekkürler"
Hatice Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Sipariş İptali Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı
Ceyhun
08 Ekim 2025 13:57
4.685
3 Ekim 2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden Day2day The Collagen ALL Body 2×300 gr ürününü 1.194,50 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş kodu: ts03106614613, teslimat adresi: İstanbul). 4 Ekim’de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak daha sonra siparişim önce iptal edildi, ardından da sipar...
Eksik Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Giderilmiyor
Gülşah
15 Eylül 2025 18:10
6.331
Dermo Eczanem’in kendi sitesinden 765 TL ödeyerek La Roche-Posay yüz yıkama jelini bugün teslim aldım. Ancak ürünün şişesi, teslim aldığımda belirgin şekilde eksikti. Sipariş numaram: TS11096522552. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade kodu oluşturmamı talep ettile...
Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Lamia
24 Temmuz 2025 18:42
4.187
24.07.2025 tarihinde TS24076330864 sipariş numarası ile Dermoeczanem üzerinden yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki alışverişte, ödemenin banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Konu ile ilgili olarak bankamla yaptığım görüşmede, ödemenin ...
odemesi-alinan-siparisin-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
odemesi-alinan-siparisin-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
Dermoeczanemden Eksik Ve Açık Ürün Gönderimi İletişimde İlgisizlik
Filiz
30 Mayıs 2025 00:27
2.864
Dermoeczanem ürünleri artık güvenle göndermiyor. Ürünlerin yarısı yok, kremler açık bir şekilde geliyor. Firma ile iletişime geçiyorsunuz ilgilenen yok ve mesajla bildiriyorsunuz asla dönüş yapmıyorlar. Görselde sadece bir örneği paylaştım ancak bunun gibi aldığım serumlar yarım çıktı, krem açıktı.
Ürün Yok, Para İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Oyalaması
Duygu
28 Mayıs 2025 09:41
2.848
Dermoeczanem'den alışveriş yaptım ellerinde ürün kalmadığını belirttiler ve para iademi yapmadılar. Yaklaşık 1 aydır iletişim kuruyorum bilerek oyalıyorlar. Size dönüş sağlayacağız vs deyip geçiştiriyorlar. Şikayetimin dikkate alınmasını gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ederim.
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42