to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem Aldığım Ürün Hasarlı Geldi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Dermoeczanem üzerinden La Roche-Posay Cicaplast b5 ürününü 559 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün bugün Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde kargonun tamamen mahvolduğunu gördüm. Kutusu erimiş ve parçalanmış durumdaydı, kremin ise neredeyse yarısı akmıştı. Ürünün üzerinde naylon ambalaj olduğu için dışarıdan bakınca sağlam gibi görünmesine rağmen, paketi açtığımda içinin bu halde olduğunu fark ettim.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem ürünümü kullanamadım hem de kredi kartı limitim gereksiz yere doldu. Dermoeczanem ile iletişime geçerek durumu anlattım ve tarafıma bir iade kodu verildi, ürünü iade edeceğim.
Bu siparişimle ilgili olarak ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hilal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle görüşme sağlamış ve gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Dermoeczanem olarak tüm siparişlerimiz, ürünlerin güvenli şekilde teslim edilmesi için özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Buna rağmen taşıma sürecinde yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamanızı istemeyiz. İade süreciniz başlatılmış olup, tarafımıza ulaşan ürün kontrol işlemleri tamamlanmıştır. İade tutarınız hesabınıza gönderilmiştir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetiniz için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, DermoEczanem Ekibi
