Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Derya
14 Ocak 11:46
-
"Geri dönüş için teşekkürler."
Derya Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Bioderma Yüz Yıkama Jelinde Orijinallik Şüphesi Ve Değişim Talebi
Dilan
14 Ocak 01:22
14
Dermoeczanem sitesinden iki gün önce Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Daha önce kullandığım Bioderma yüz yıkama jelleriyle karşılaştırdığımda kutu üzerindeki yazıların renklerinin farklı olduğunu, ambalajın gene...
bioderma-yuz-yikama-jelinde-orijinallik-suphesi-ve-degisim-talebi-2.jpg
bioderma-yuz-yikama-jelinde-orijinallik-suphesi-ve-degisim-talebi-1.jpg
Naos Kodu Olmayan Bioderma Atoderm Kremin Orijinal Olup Olmadığı Sorgulandı
Hatice
10 Ocak 18:41
627
Dermoeczanem internet sitesinden 941 TL ödeyerek Bioderma Atoderm krem satın aldım. Sipariş numaram ts08017040005, ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün üzerinde olması gereken Naos kodu bulunmuyor. Ambalajın genel olarak değiştiğini biliyorum fakat Naos kodu olmaması beni ürünün orijinal...
naos-kodu-olmayan-bioderma-atoderm-kremin-orijinal-olup-olmadigi-sorgulandi-2.jpg
Açılmış Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Helin
06 Ocak 17:44
850
Yaklaşık son iki ay içinde Dermoeczanem.com üzerinden dört kez alışveriş yaptım ve bunların ikisinde ciddi sorun yaşadım. Pazar günü verdiğim son siparişim ise bugün salı olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu siteyi özellikle hızlı kargo için tercih etmeme rağmen iki gündür siparişim hazırlanma...
acilmis-ve-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-gonderimi-kargo-gecikmesi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg
Dermoeczanem Hamilelik Döneminde Yanıltıcı Paketleme Ve Bozuk Kıvamlı Çatlak Kremi
Necla
02 Ocak 10:00
2.506
Hamileliğim için Dermoeczanem sitesinden 06.11.2025 tarihinde Mamaaura Maximum Elasticity Cream çatlak kremi (batch no: lm011042403-04) satın aldım. Aynı üründen daha önce Trendyol üzerinden, markanın kendi göndericisinden 3 kutu alıp memnuniyetle kullanmıştım, bu yüzden siteye güvenerek sipariş ver...
dermoeczanem-hamilelik-doneminde-yaniltici-paketleme-ve-bozuk-kivamli-catlak-kremi-2.jpg
dermoeczanem-hamilelik-doneminde-yaniltici-paketleme-ve-bozuk-kivamli-catlak-kremi-1.jpg
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
Büşra
06 Aralık 2025 21:32
3.076
"Öncelikle doğru ürünün gönderimi için teşekkürler. Yanlış ürünün tarafımdan markaya gönderilmesi sürecinde birkaç bir şeyden bahsedebilirim. Cam bir ürün olduğu için patpatsız gönderim sağlamanın yasak olduğunu söylüyorlar kargo firmaları bu sebeple marka temsilcisiyle bir anlaşmazlık yaşasak en sonunda tarafımdan yanlış ürünün gönderimi sağlandı. Bana da doğru ürün ulaştı. Teşekkürler Şikayetvar."
Dermoeczanem’den TS23116840254 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte yanlış ürün gönderildi. Swissbio’nun Hair Care Oil ürününü sipariş etmeme rağ...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dermoeczanem'den Aldığım Bioderma Ürünleri Jelatinsiz Geldi Orijinalliğinden Şüpheliyim!
Elif
27 Kasım 2025 16:21
3.352
"Benimle hem Bioderma hem Dermoeczane yetkilileri iletişime geçip bilgi sağladılar. Ürün paketlemesinde güncellemeye gidildiğini ve paketlemesinin artık bu şekilde olduğunu söylediler. İlgileri için teşekkür ediyorum"
dermoeczanemden-aldigim-bioderma-urunleri-jelatinsiz-geldi-orijinalliginden-supheliyim-2.jpg
dermoeczanemden-aldigim-bioderma-urunleri-jelatinsiz-geldi-orijinalliginden-supheliyim-1.jpg
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42