Zorunlu Olarak Açılan Gold Mastercard’ta Alınan 995,50 TL Yıllık Aidatın Geri Ödenmesi

Denizbank’ın maaş müşterisiyim. Çalıştığım iş yerinin maaş ödemeleri için Denizbank ile anlaşması bulunması nedeniyle adıma banka hesabı açıldı. Hesap açılışı sırasında kredi kartı talebim olmamasına rağmen zorunlu olarak Gold Mastercard kredi kartı tanımlandı ve buna ilişkin sözleşme imzalatıldı. Bu kart tarafımdan hiç kullanılmadı, herhangi bir harcama veya işlem yapılmadı.

Buna rağmen, 14.12.2025 tarihinde talep etmediğim ve hiç kullanmadığım, kart numarası sonu 7770 olan kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Kullanılmayan, talep edilmemiş ve herhangi bir hizmetten faydalanılmayan bir kredi kartı için aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem üzerine iki kez 0850 222 0 800 numaralı Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak tarafıma sesli mesaj ile iade talebimin reddedildiği bildirildi ve “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Kullanmadığım ve talep etmediğim kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart veya kampanya koşulu öne sürülmeden derhal iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin devam etmesi durumunda kredi kartımın iptali ile bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.