to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Aidatı Haksız Kesildi, İade Bekliyor
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı birkaç aydır kullanmaktayım. Bu kartı alırken, kartı daha sonra iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ısrarla herhangi bir kaybımın olmayacağı söylendi. Özellikle kart aidatı konusunu sorduğumda, müşteri hizmetleri personeli tarafından aidatı dilediğim zaman iptal edebileceğim açıkça belirtildi.
Ancak 17.12.2025 tarihinde kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Düzenli kullanmadığım bu kart için bilgim ve onayım dışında alınan bu ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletilmiştir. Kartı bana tanıtılırken verilen bilgilendirmeler ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Bu nedenle, herhangi bir ek şart koşulmaksızın, Denizbank Gold Mastercard kartımdan 17.12.2025 tarihinde tahsil edilen 995,50 TL üyelik aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
