to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz HBO Max Aboneliği Ve Faturalandırma Şikayeti
01.07.2026 tarihinde mail adresime hbo Max aboneliğimin başladığına dair bir bilgilendirme maili geldi. Mailde standart paket ile aboneliğimin başladığı, bir sonraki ödeme tarihinin ise 01.08.2026 olduğu yazıyordu. Bugün de Blutv İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri a. Ş. Tarafından 01/07/2026 tarihli, mxd2026001351165 numaralı e-arşiv faturasını görüntüleyebilmem için bir link içeren ikinci bir mail aldım. Tüm bu işlemler d**********@gmail.com adresim üzerinden görünüyor. Ancak gelen maillerde alıcı adresinde, benim gerçek mail adresimde olmayan bir nokta işareti bulunuyor, buna rağmen ad ve soyad kısmında benim ismim yazıyor.
Ben hbo Max’e hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir başvuru ya da onay vermedim ve bu hizmetten yararlanmak da istemiyorum. Buna rağmen adıma abonelik başlatılması, ardından da fatura düzenlenmesi rızam dışında gerçekleşmiş bir işlem olup beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Bu durum üzerine bir kez Blutv’ye yazarak tarafıma sürekli mesaj geldiğini ve bunun ne olduğunu sordum. Ödeme yapılıp yapılmadığını sordular, zaten henüz kartımdan herhangi bir kesinti yapılmadığını ilettim, ancak bu görüşme sonrasında da somut bir gelişme yaşanmadı. Bugün gelen fatura mailini ise henüz kendilerine bildirmedim. Şu an için hesabımdan veya kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamış görünse de 01.08.2026 tarihinde ödeme alınacağı bilgisi nedeniyle endişe duyuyorum.
Benim açık ve net talebim, rızam ve talebim olmadan başlatılan bu hbo Max aboneliğinin derhal iptal edilmesi, 01.08.2026 tarihinde ya da sonrasında hiçbir şekilde kartımdan veya hesabımdan ücret tahsil edilmemesi ve bu abonelik kapsamında işlenen kişisel verilerimin mümkün olan en kapsamlı şekilde silinmesidir. Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyet riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde önce hbo Max’ten, ardından Blutv’den “üye oldunuz, hoş geldiniz” şeklinde mesajlar aldım. Ben her iki platforma da kendi isteğimle hiçbir üyelik açmadım, herhangi bir onay vermedim. Daha sonra bu üyeliklerle ilgili faturalandırılacağımı ve 01.08.2026 tarihinde kesinti olacağını belirten mesajlar gelmeye başladı ancak bu kesintilerin hangi kanal üzerinden, hangi hat ya da karttan yapılacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazarak durumu ilettim fakat olumlu ya da açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Şu anda adıma açılmış, bilgim ve onayım dışında görünen bu hbo Max ve Blutv üyeliklerinin nereden ve nasıl başlatıldığını, hangi kanal üzerinden tanımlandığını ve hangi ödeme yöntemi üzerinden ücret kesileceğini bilmeden mağduriyet yaşıyorum.
Hbo Max ve Blutv’den talebim, bilgim ve onayım dışında açılan tüm üyeliklerimin derhal iptal edilmesi, bu üyeliklere bağlı mevcut veya ileriye dönük tüm ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma yazılı olarak hangi kanal üzerinden, hangi hatta ya da hangi kart bilgisi kullanılarak üyelik açıldığı ve tahsilat girişiminde bulunulduğunun açıkça bildirilmesidir. Aksi halde rızam ve haberim olmadan yürütülen bu işlemler nedeniyle resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
