Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi Hakkında Şikayet

Denizbank kredi kartımdan 22 Ağustos 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldı. Kart ekstresinde bu işlem “yıllık üyelik ücreti” olarak görünmektedir ve bu tutarın kartımdan alınmasını haksız buluyorum.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedeli ödemekle yükümlü olduğum, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim ve kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa benzer durumda olan bazı kart sahiplerinin bu ücretinin iptal edilerek iade edildiğini biliyorum. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden ve eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşündüğüm bu yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kredi kartımdan alınan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa aynı tutarın kartıma bonus puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.