to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi Ve Hesabın Kapatılma Uyarısı
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Troy sonu 0717 ile biten kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 23 Aralık 2025 tarihinde kartıma 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçen sene de diğer kredi kartıma benzer bir yıllık kart ücreti yansıtılmış, itirazım sonrasında bu ücret tarafıma iade edilmişti.
Her yıl düzenli olarak bu ücretin yansıtılması, müşteri olarak bende ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen bu tutarın otomatik olarak tahsil edilmesini doğru bulmuyorum ve söz konusu 821,50 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu ücretin iade edilmemesi halinde, kart borcumu ödeyip Denizbank kredi kartımı kapatacağımı ve bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ertesi gün iade edildi
