to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yasalara Aykırı Alınan Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
11 Ekim 2024 tarihinde Denizbank Platinum lacivert mastercard kredi kartımdan, mobil uygulama üzerinden yıllık üyelik ücreti adı altında 1.124,50 TL kesinti yapılmıştır. Aynı durum daha önceki yıllarda da tekrarlanmış ve her yıl benzer şekilde ücret alınmıştır.
Bu kesintinin, 28 Mayıs 2014 tarihli tüketici kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum. Kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 13. Hukuk dairesi’nin ve hukuk genel kurulu’nun ilgili kararları gereği, geriye dönük alınan kart aidatlarının da iadesi gerekmektedir.
Bu nedenle, kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım. Gereğinin yapılmasını ve ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
