to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, 83 TL Cayma Bedeli İstemiyorum
Denizbank Gold Master kredi kartım için geçen yıl kart aidatı alınmaması karşılığında 1 yıllık taahhüt vermiştim ve o dönemde yıllık kart ücreti iptal edilmişti. Kartı yıl içinde iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri taahhüdüm olduğunu, bunun haziran ayında biteceğini söyledi. O görüşmede özellikle “Peki yıllık kart ücreti yansıyacak mı? ” diye sorduğumda bana “Hayır” cevabı verildi.
Ancak bugün kullanmadığım karta ekstre kesildiğini gördüm ve 1.300 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücrete itiraz ettiğimde olumsuz yanıt aldım. Kartın iptal edilmesini istediğimde ise bu kez de 83 TL cayma bedeli çıkardılar.
Ben, sözlü olarak bana “yansımayacak” denilen kart aidatının, yeni bir taahhüt alınmadan iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan bedellerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
