to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesildi Sözleşme İhlali Ve İptal Talebi
2025 Temmuz ayında 3.000 TL faizsiz, 7.000 TL'yi de ufak bir faizle 7.600 TL ödemeli, toplamda 10.000 TL tutarında kredi çekmiştim. O zaman kartı çıkartırken yıllık kart ücreti çıkmayacağı söylendi. Teyit etmek için iki kere müşteri hizmetlerini aradım; kart aidat ücreti olmayacağı söylendi. Ancak şu an, ödemem bittikten sonra yıllık ücret yansıtılmış. Böyle bir sorunla karşılaştığım için çok üzgünüm. Yıllık kart aidat ücreti olmayacak dendiği için bu kartı çıkartmıştım ve bu sorunla karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetlerini üç kere arayıp iptal talebi oluşturmama rağmen olumsuz sonuçlandı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve müzakere imkanı olmadan standart sözleşmelere konulan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu da ortadadır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi gerektiğine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Bu kapsamda, 17.01.2026 tarihinde hesap kesiminde 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kesildiğini mobil bankacılıktan fark ettim. Tamamının iptal edilmesini talep ediyorum; ödeme günü geçmesin diye ödeme yaptığımda yıllık kart aidat ücretinin iadesini talep ediyorum. Kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bundan sonra da ben talep etmedikçe kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kartımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
