to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İptali Ve İade Talebim Reddedildi
Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 4620) kullanıcısıyım. 26.10.2025 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti olarak 1.124,50 TL yansıtılmıştır. Bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve işlemlerimi genellikle mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriyorum. Üyelik ücretiyle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım.
Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, Yargıtay ve Hukuk Genel Kurulu kararları gereği, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, kesilen yıllık kart aidat ücretinin iptalini ve tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
