to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink MasterCard’ımın limiti sadece 3.000 TL olmasına rağmen, 02.03.2026 tarihinde ekstreme 821,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa bu kartı kapatmak istediğimde, bana Bonus verileceği ve 6 ay kalma taahhüdü vermem halinde yıllık ücret alınmayacağı söylendi. Bu sözlere güvenerek kartı kullanmaya devam ettim ancak buna rağmen hemen yıllık kart ücreti kesildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sesinizi alamıyorum” denilip telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 821,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
