to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımı yıllardır hiç kullanmıyordum; en az beş senedir bu kartla ne harcama yaptım ne de düzenli bir işlemim oldu. Bugün telefonuma "gecikmeli borcunuz var" şeklinde bir mesaj gelince şok oldum ve kartımda nasıl bir borç oluştuğunu öğrenmek istedim.
Müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen doğru düzgün bilgi alamadım. Dijital bankacılık şifrem olmadığı için bana hiçbir detay veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu nedenle ne borcumun ne kadar olduğunu ne de kartımdan kesilen yıllık kart aidatlarını görebiliyorum. Sadece bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle sinirlenip bugün kartımı tamamen kapattırdım.
Şu anda kredi kartım kapalı olmasına rağmen, benden istenen borcun ne kadar olduğu, hangi tarihlerde ve hangi tutarlarda yıllık kart aidatı kesildiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileri de borç detayımı ve aidat kesintilerini açık ve net biçimde paylaşmıyor, hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar.
Denizbank’tan, yıllardır kullanmadığım bu kredi kartından kesilen tüm yıllık kart aidatlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve üzerime görünen borcun kalem kalem, tarih ve tutar bilgileriyle birlikte resmi olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Kasım ayında kredi kartı ve hesabıma ait borcumu ödemek için müşteri hizmetlerini aradım. Erken ödeme yapmak istediğimi ve banka ile ilişiğimi kesmek istediğimi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı dahil tüm borçlarımı ödeyerek tüm ürünlerimi, vadesiz TL hesabımı dahil kapatmak istediğimi belirtti...
Denizbank kredi kartı borcumu ödedim ve kartı kapatmaya karar verdim. Kartı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana kartımın kapatıldığını ve müşteri hizmetlerinin beni 2-3 gün içinde arayacağını söylediler. Ancak arayan olmadı ve bir ay sonra telefonuma kart borcum olduğuna dair bir mesaj g...
Denizbank ile çalıştığım şirketin maaş hesabı Denizbank’a taşındıktan sonra, banka yetkilisi tarafından tüm çalışanlara zorunluymuş gibi kredi kartı verildi. Kartı almak istemediğimi belirtmeme rağmen, işlem yapabilmem için kartı almam gerektiği söylendi ve yıllık ücretinin olmadığı ifade edildi. Ka...
Denizbank dan kullanmış olduğum kredi için erken kapama işlemi gerçekleştirmek istedim. Bunu müşteri temsilcisi aracılığıyla telefon bankacılığı ile hallettik kayıt oluşturduk kredim kısa bir süre sonra kapandı. Buraya kadar her şey normal, hesap detaylarını incelediğimde kapanan kredi ile alakalı ç...
Yorumlar